Ayuda de Recast
Empieza con un clip corto de voz clara. Estas son las preguntas frecuentes antes de crear o comprar.
¿Qué vídeo debo subir?
Usa una explicación, demo de producto o fragmento de entrevista que te pertenezca o tengas permiso para usar. Cada persona debe hablar con claridad, por turnos y sin superponerse, y aportar al menos 10 segundos de voz limpia por persona para crear una muestra; pueden repartirse entre varios turnos. Si no se puede identificar a una persona o hay muy poca voz utilizable, el procesamiento se detiene para que puedas elegir otro clip. Cada clip puede durar hasta 90 segundos, ocupar 200 MB y tener un lado máximo de 1920 píxeles. Se aceptan formatos habituales como MP4, MOV y WebM.
¿Qué idiomas se admiten?
Elige chino o inglés como idioma original. Los idiomas de doblaje son inglés, alemán, francés, japonés y español. Los idiomas de la interfaz web son independientes de los de doblaje; consulta las opciones en Studio.
¿Qué pasa con el presentador, la voz y los movimientos labiales?
Recast mantiene la imagen original e identifica automáticamente a los hablantes para generar voz traducida con la voz de cada persona, junto con subtítulos. Debes tener permiso para usar todas las voces. Una voz guardada solo puede reutilizarse en un clip donde claramente habla una única persona. Si las muestras son poco claras, se superponen o son insuficientes, el procesamiento se detiene en lugar de fusionar a varias personas en una sola voz. No se ofrecen cambio de presentador ni sincronización labial. Revisa el resultado antes de publicarlo.
¿Cómo se cobran los minutos?
Cada idioma de destino consume la duración del original, con un mínimo de 15 segundos por idioma. Un vídeo de 60 segundos en dos idiomas consume 2 minutos. Cada persona detectada necesita una voz nueva, que utiliza primero los créditos de voz incluidos o 4 minutos adicionales por voz cuando se agotan. Antes de la detección, la estimación incluye una voz; la reserva se actualiza al número real detectado antes de clonar. Las mismas voces se reutilizan en todos los idiomas de destino sin otro cargo de clonación. Una voz guardada no tiene cargo de clonación y solo está disponible para clips con una persona hablando. Revisa la estimación y la nota sobre el coste de las voces antes de empezar.
¿Qué ocurre si una tarea falla o no termina?
Los minutos se reservan al iniciar una tarea. Las tareas confirmadas como fallidas o canceladas liberan la reserva correspondiente; esto es independiente de un reembolso a la tarjeta. Si el estado indica que se están comprobando los resultados del proveedor, espera una actualización en vez de enviar la tarea repetidamente. Actualiza tu cuenta para ver el estado y los créditos disponibles. Si la tarea sigue sin terminar o faltan créditos después de 24 horas, contacta con soporte indicando el ID de la tarea.
¿Dónde descargo el resultado?
Inicia sesión y abre el historial de tareas de tu cuenta para descargar los vídeos y subtítulos SRT de cada idioma. También puedes elegir subtítulos incrustados al crear la tarea. Si caduca un enlace, mantén la sesión iniciada y pulsa Descargar de nuevo para obtener uno nuevo. Guarda una copia cuando termine la tarea.
¿Cómo cancelo la renovación?
Abre «Gestionar pagos y suscripción» en tu cuenta y cancela la renovación mensual en el portal de clientes de Stripe. Cancelar es distinto de solicitar un reembolso; los créditos pagados no utilizados siguen disponibles hasta el final del período de facturación actual. El paquete inicial es una compra única sin renovación y sus créditos caducan a los 90 días. Consulta las condiciones en la política de reembolsos.
¿Se suben los archivos y cómo puedo solicitar su eliminación?
Studio sube los archivos multimedia a la nube y utiliza los proveedores necesarios para procesar la tarea. Las herramientas gratuitas del navegador marcadas como procesamiento local no suben tus archivos. Para solicitar la eliminación de tu cuenta, originales o resultados, contacta con soporte desde tu correo registrado. Consulta la política de privacidad para más detalles.
¿Necesitas más ayuda?
Incluye el ID de la tarea, la hora y una descripción del problema. No envíes contraseñas, datos de tarjetas ni material que no tengas autorización para compartir.
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