Aide Recast
Commencez par un court extrait avec une voix claire. Voici les questions fréquentes avant de créer ou d’acheter.
Quelle vidéo dois-je importer ?
Utilisez une explication, une démonstration de produit ou un extrait d’interview vous appartenant ou que vous êtes autorisé à utiliser. Chaque personne doit parler clairement, à tour de rôle sans chevauchement, et fournir au moins 10 secondes de parole nette par personne pour un échantillon vocal ; elles peuvent être réparties sur plusieurs prises de parole. Si un intervenant ne peut pas être identifié ou dispose de trop peu de parole exploitable, le traitement s’arrête pour vous permettre de choisir un autre extrait. Chaque extrait peut durer jusqu’à 90 secondes, peser 200 Mo et avoir un côté maximal de 1920 pixels. Les formats courants, dont MP4, MOV et WebM, sont acceptés.
Quelles langues sont disponibles ?
Choisissez le chinois ou l’anglais comme langue source. Les langues de doublage sont l’anglais, l’allemand, le français, le japonais et l’espagnol. Les langues de l’interface du site sont distinctes de celles du doublage ; vérifiez les options dans Studio.
Que deviennent le présentateur, la voix et les mouvements des lèvres ?
Recast conserve l’image originale et identifie automatiquement les intervenants pour générer une parole traduite avec la voix de chacun, accompagnée de sous-titres. Vous devez avoir l’autorisation pour chaque voix. Une voix enregistrée ne peut être réutilisée que pour un extrait où une seule personne parle clairement. Des échantillons peu clairs, qui se chevauchent ou sont insuffisants interrompent le traitement au lieu de fusionner plusieurs personnes en une seule voix. Le remplacement de présentateur et la synchronisation labiale ne sont pas disponibles. Vérifiez le résultat avant publication.
Comment les minutes sont-elles facturées ?
Chaque langue cible consomme la durée source, avec un minimum de 15 secondes par langue. Une vidéo de 60 secondes en deux langues utilise 2 minutes. Chaque personne détectée nécessite une nouvelle voix, qui utilise d’abord les crédits vocaux inclus, puis 4 minutes supplémentaires par voix une fois ces crédits épuisés. Avant la détection, l’estimation inclut une voix ; la réservation est ajustée au nombre réellement détecté avant le clonage. Les mêmes voix sont réutilisées dans toutes les langues cibles sans nouvelle facturation de clonage. Une voix enregistrée n’entraîne pas de frais de clonage et n’est disponible que pour les extraits avec un seul intervenant. Vérifiez l’estimation et la note sur le coût des voix avant de démarrer.
Que se passe-t-il si une tâche échoue ou reste en cours ?
Les minutes sont réservées au démarrage. Les tâches dont l’échec ou l’annulation est confirmé libèrent la réservation correspondante ; cela ne constitue pas un remboursement sur carte. Si le statut indique une vérification des résultats du fournisseur, attendez une mise à jour au lieu de relancer la demande. Actualisez votre compte pour consulter le dernier statut et les crédits disponibles. Si la tâche est toujours inachevée ou si des crédits manquent après 24 heures, contactez l’assistance avec l’identifiant de la tâche.
Où télécharger le résultat ?
Connectez-vous et ouvrez l’historique des tâches de votre compte pour télécharger les vidéos et les sous-titres SRT de chaque langue. Vous pouvez aussi choisir des sous-titres incrustés lors de la création. Si un lien expire, restez connecté et cliquez à nouveau sur Télécharger pour obtenir un nouveau lien. Sauvegardez une copie une fois la tâche terminée.
Comment annuler le renouvellement ?
Ouvrez « Gérer les paiements et l’abonnement » dans votre compte et annulez le renouvellement mensuel dans le portail client Stripe. Une résiliation est distincte d’un remboursement ; les crédits payés non utilisés restent disponibles jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Le pack de démarrage est un achat unique sans renouvellement, avec des crédits valables 90 jours. Consultez la politique de remboursement pour les conditions applicables.
Les fichiers sont-ils envoyés en ligne et comment demander leur suppression ?
Studio envoie les médias dans le cloud et fait appel aux prestataires nécessaires au traitement. Les outils gratuits du navigateur indiqués comme utilisant un traitement local n’envoient pas vos fichiers en ligne. Pour demander la suppression de votre compte, de vos sources ou de vos résultats, contactez l’assistance depuis votre adresse e-mail enregistrée. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Indiquez l’identifiant de la tâche, l’heure et une description du problème. N’envoyez pas de mots de passe, de données de carte ni de contenu que vous n’êtes pas autorisé à partager.
agent@recastvideo.com