RRecast

Помощь с Recast

Начните с короткого клипа с чёткой речью. Здесь ответы на частые вопросы перед созданием видео и покупкой.

Какое видео загрузить?

Используйте объяснение, демонстрацию товара или интервью, на которое у вас есть права или разрешение. Каждый спикер должен говорить чётко, по очереди, без наложения голосов. Для образца нужно не менее 10 секунд чистой речи каждого человека, суммарно в одной или нескольких репликах. Если спикера не удаётся определить или пригодной речи недостаточно, обработка остановится: выберите другой ролик. Максимум 90 секунд, 200 МБ и 1920 пикселей по длинной стороне. Поддерживаются MP4, MOV, WebM и другие распространённые форматы.

Какие языки поддерживаются?

Исходный язык — китайский или английский. Озвучка доступна на английском, немецком, французском, японском и испанском. Языки интерфейса не совпадают со списком языков озвучки. Проверяйте варианты в Studio.

Изменятся ли ведущий, голос и движения губ?

Recast сохраняет исходное изображение, автоматически определяет спикеров и создаёт перевод с голосом каждого человека и субтитрами. Нужно разрешение на использование каждого голоса. Сохранённый голос можно использовать только для ролика с явно одним спикером. При неясных, перекрывающихся или слишком коротких образцах обработка останавливается, а не объединяет всех в один голос. Замена человека и синхронизация губ недоступны. Проверьте результат перед публикацией.

Как списываются минуты?

Для каждого языка учитывается длительность исходника, минимум 15 секунд. Ролик на 60 секунд в двух языках расходует 2 минуты. Каждому определённому спикеру нужен один новый голос: сначала используется лимит тарифа, после его исчерпания — ещё 4 минуты за голос. До распознавания расчёт включает один голос; перед клонированием резерв обновляется по фактическому числу спикеров. Те же голоса повторно используются во всех языковых версиях без повторной платы за клонирование. Сохранённый голос не требует платы за клонирование, но доступен только для видео с одним спикером. Перед запуском проверьте расчёт и условия расхода голосов.

Что делать при сбое или долгой обработке?

При запуске минуты резервируются. После подтверждённого сбоя или отмены соответствующий резерв возвращается; это не возврат денег на карту. Если проверяется результат внешнего сервиса, дождитесь обновления и не отправляйте задание повторно. Обновите аккаунт, чтобы увидеть текущий статус и доступные минуты. Если спустя 24 часа задание не завершено или минуты не вернулись, сообщите поддержке номер задания.

Где скачать результат?

Войдите в аккаунт и откройте историю заданий: там доступны видео и SRT для каждого языка. При создании можно выбрать встроенные субтитры. Если ссылка истекла, оставайтесь в аккаунте и нажмите скачать ещё раз, чтобы получить свежую ссылку. Сохраните копию после завершения.

Как отключить продление?

В аккаунте откройте «Управление оплатой и подпиской» и отмените продление месячного плана в портале Stripe. Отмена не означает возврат денег: оплаченные неиспользованные минуты доступны до конца текущего периода. Стартовый пакет — разовая покупка без продления; минуты действуют 90 дней. Условия возврата приведены в политике возвратов.

Загружаются ли файлы и как запросить удаление?

Studio загружает материалы в облако и использует сервисы, необходимые для обработки. Бесплатные браузерные инструменты с отметкой о локальной обработке не загружают файлы. Для удаления аккаунта, исходников или результатов напишите поддержке с зарегистрированного адреса. Подробности — в политике конфиденциальности.

Нужна помощь?

Укажите номер задания, время и описание проблемы. Не отправляйте пароли, данные карты или материалы без разрешения на передачу.

agent@recastvideo.com